「学ぶこと」に対する姿勢や意欲が格段に上がり、モチベーションアップや店舗業績の黒字化など数字的な効果も出ています！

課題

これまで教育をほとんどしてこなかったため、管理職のレベルを上げたいということと、接客からビジネススキルまで全体レベルを上げたいと思っていました。

コンサルティングの成果

リーダーの年間育成プログラムで毎月トレーニングを受けたことで、部下とお互いに理解し合おうという姿勢や会話が増え、モチベーションアップにつながり、結果として店舗業績の黒字化など数字的な効果も出ています。
各階層が研修で習った「ペーシング」という共有言語・認識があることで、さらにお互いの理解が深まっていて、人間関係でのトラブル（パワハラ・セクハラ等々）が格段に減りました。
また、店舗間の情報共有が増え、業務効率化にもつながっています。

選んだ理由

きっかけはご紹介だったのですが、社員の反応も心配だったのでまずは3ヶ月の研修をお願いしたところ、受講者（リーダー層）の受講後の反応が良く、継続的に研修を行いたい！という声が多数あったため、年間プログラムに移行しました。
また、プログラムが進む中で、管理者層・中堅層・若年層と横断的に研修を行うことで会社全体として共通言語・認識が広まり、チーム力が上がると確信したので、階層を広げて研修をお願いすることになりました。

感想

研修を継続的に行うことで、「学ぶこと」に対する姿勢や意欲が格段に上がったと感じています。
学ぶだけではなく「実行力」についても少しづつ力がついてきているので、更なる成果に期待が持てます！継続の大切さを実感していますので、引き続きお願いしていきます。